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 A titolo informativo,
Aol ricorda ai Clienti, che non siano soddisfatti dei prodotti acquistati, la facoltà di esercitare il diritto di recesso ai sensi del Decreto Legislativo n. 185 del 22.05.99, in base al quale vi evidenziamo i seguenti aspetti:
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L'esercizio del diritto di recesso deve essere effettuato entro 10 giorni dalla data di sottoscrizione dell'ordine, nel caso in cui il contratto abbia per oggetto la fornitura di servizi, o entro 10 giorni dalla data di ricevimento della merce nel caso in cui il contratto abbia per oggetto la fornitura di prodotti;
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Il diritto di recesso si esercita con l'invio entro il termine previsto, di una comunicazione scritta all'indirizzo segnalato nel singolo negozio virtuale mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento. La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma, telex e fac -simile, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive;
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La merce deve essere restituita all'indirizzo del negozio presso il quale è stato effettuato l'acquisto. Le relative spese di consegna /spedizione sono a carico del Cliente, salvo diversamente pattuito dal singolo negozio;
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Se il diritto di recesso è esercitato dal consumatore conformemente alle disposizioni del Decreto Legislativo, il negozio è tenuto al rimborso entro 30 giorni dalla data in cui è venuto a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore;
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Condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso è la sostanziale integrità della merce al momento della restituzione e non può essere esercitato per i prodotti che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di alterarsi o deteriorarsi rapidamente;
L'art. 5 comma 3 del D.Lgs n. 185/99 precisa che sono esclusi dal diritto di recesso i contratti
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Di fornitura di servizi la cui esecuzione sia iniziata, con l'accordo del consumatore, prima della scadenza del termine di dieci giorni;
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Di fornitura di beni o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni dei tassi del mercato finanziario che il fornitore non è in grado di controllare;
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Di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente;
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Di fornitura di prodotti audiovisivi o di software informatici sigillati, aperti dal consumatore;
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Di fornitura di giornali, periodici e riviste;
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Di servizi di scommesse e lotterie.
Per ulteriori informazioni si rimanda al decreto stesso e a quanto riportato nei singoli negozi virtuali.
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