Lo sportello unico per le imprese è un servizio fornito dai Comuni a tutti gli imprenditori che hanno necessità di ottenere autorizzazioni, nulla osta o altri atti per l'esercizio della propria attività produttiva. 
Attraverso questo strumento l'imprenditore operante in qualsiasi settore economico (agricoltura, industria, commercio, turismo, servizi pubblici e privati) avvia in un'unica domanda, tutte le richieste necessarie all'esercizio della propria impresa ed ottiene in un'unica risposta tutte le autorizzazioni necessarie.

Gli sportelli unici si impegnano a:

- garantire agli imprenditori un unico interlocutore verso la pubblica amministrazione per il rilascio degli atti necessari all'esercizio dell'attività economica; 
- attivare e seguire costantemente il procedimento unico per il rilascio di tutti i provvedimenti autorizzativi relativi agli impianti produttivi di beni e servizi assicurando tempi brevi e certi; 
- fornire agli imprenditori un servizio di informazione e consulenza relativo sia agli adempimenti amministrativi, sia alle opportunità ed incentivazioni. 

Lo sportello unico si fonda su quattro principi:

1. Organizzazione orientata alla soddisfazione dell'utente/cliente. Lo sportello unico tende a soddisfare in tempi certi il bisogno dell'utente/cliente che necessita di disporre di tutti i titoli abilitativi necessari ad esercitare l'attività economica utilizzando un'interfaccia unica. 
2. Focalizzazione sulla leadership del responsabile della struttura unica. Il responsabile unico è l'interfaccia con l'utente/cliente. Egli attiva il sistema dei fornitori interni per l'acquisizione degli atti istruttori e si muove in piena autonomia convocando anche gli altri enti per dare una risposta precisa all'imprenditore. 
3. Approccio per processi. Il processo organizzativo per il rilascio dell'atto finale è unico e viene attivato con un'unica domanda. All'interno del processo unico sono raccolti gli atti istruttori forniti dalle altre amministrazioni. Il provvedimento conclusivo, che è un atto unico, è il solo titolo per la realizzazione dell'intervento richiesto. 
4. Approccio sistemico. Le altre amministrazioni sono tenute a concorrere alla corretta gestione del processo organizzativo primario dello sportello unico. La richiesta di pareri, autorizzazioni, nulla osta, atti di consenso deve essere presentata esclusivamente alla struttura unica. Pertanto le altre amministrazioni che ricevono richieste al di fuori del procedimento unico devono segnalare la non conformità all'utente/cliente e riattivare l'iter del procedimento. 

Sportello unico a Salerno

Responsabile Alberto Di Lorenzo
via Canali - Palazzo Sant'Antuono
Telefono: 089250898 - 0892586232 
fax: 0892567781
E-Mail:sportellounico@comune.salerno.it
web site: www.comune.salerno.it
Aperto al pubblico tutti i giorni dalle ore 10,00 alle 13,00 e dal lunedì al giovedì dalle ore 17,00 alle ore 18,00